Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại 838 rm

Trang này giải thích rõ cách 838 rm thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu truy cập trên điện…

Dữ liệu tài khoản an toànGiao dịch ví điện tử được mã hóaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
838 rm Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại 838 rm
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Mọi yêu cầu đều cần xác minh tài khoản để đảm bảo đúng chủ sở hữu.

Livechat trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ livechat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của 838 rm. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Xác minh tài khoản trước Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều cần bước xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi yêu cầu không hợp lệ.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách 838 rm bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem. Thời gian lưu giữ dữ liệu tài khoản tuân theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực cho phép.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua lớp mã hóa SSL — bao gồm cả phiên đăng nhập và xác nhận giao dịch thanh toán nội địa.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu nội bộ

Chỉ nhóm vận hành tài khoản và đội xử lý thanh toán mới được xem lịch sử giao dịch. Quyền truy cập được kiểm soát theo cấp và ghi nhật ký đầy đủ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách 838 rm xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua livechat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để xác minh nạp rút. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc livechat, xác minh tài khoản bằng OTP và chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.

Khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa của chúng tôi. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu.

Thông tin của bạn không được bán. Chúng tôi chỉ chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khi cần xác minh giao dịch, hoặc khi cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt — nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ.